‘바로픽업’ 서비스는 시간과 장소에 구애받지 않고 단말기 뿐만 아니라 요금제와 보조금 등을 꼼꼼하게 비교할 수 있는 온라인 구매의 장점과, 빠른 단말기 수령, 주소록 및 사진첩 이전 등 ‘오프라인’ 매장 서비스의 장점을 결합한 O2O(Online To Offline) 서비스의 좋은 예다. SK텔레콤 공식 온라인숍인T월드 다이렉트에서 휴대폰 구매와 동시에 ‘바로 픽업’을 신청하면, 1시간 후부터 가까운 매장에서 즉시 수령할 수 있다.
고객은 매장에서 단말, 요금제, 서비스 선택 및 신청서 작성 등에 소요되는 시간을 절약할 수 있다. 특히 평소 시간에 쫓기는 바쁜 직장인이나 자영업자의 경우, 당일 오전에 온라인에서 주문하고 점심시간이나 퇴근시간을 활용해 가까운 매장에서 스마트폰을 수령하거나 매장 영업시간이 종료된 야간에 온라인에서 구매하고 익일 오전에 근처 매장에서 스마트폰 수령도 가능하다.
SK텔레콤은 현재 고객 선호도가 높은 11개 기종 대상으로 서비스를 운영하며, 고객 단말 선호 트렌드와 재고 상황 등을 종합적으로 고려해 대상 기종을 탄력적으로 운영할 예정이다. 바로픽업 서비스가 가능한 기종은 갤럭시A8, 루나, 갤럭시노트5, 갤럭시S6, 갤럭시S6엣지와 엣지플러스, 갤럭시A5, 갤럭시폴더LTE, 아이폰6 및 6플러스, LG G4다.
윤원영 SK텔레콤 마케팅부문장은 “지난 6월부터 5대 광역시 30여 개 지점을 대상으로 시범 서비스를 운영한 결과, 온라인 쇼핑에 익숙한 고객들이 편리성과 구매 시간 단축에 큰 호응을 보였다”며 “온라인과 오프라인 채널의 장점을 결합한 O2O전략을 통해 다양한 고객들의 니즈를 고려한 서비스 혁신을 지속해 나갈 것이다“고 밝혔다.
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