기존 장기 우수 사용 고객을 대상으로 진행해오던 ‘B타민 서비스’를 확대 개편하는 것이다. B 인터넷을 7년 이상 이용하고 월 평균 이용료를 4만 원 이상 납부하는 VIP 고객에게 IPTV B tv 내 영화 및 지상파 월정액 상품을 고객이 희망하는 한 달 동안 무료로 제공하고, 또 극장 동시 상영 영화와 최신 콘텐츠 등 2편을 매월 50% 할인 가격으로 골라 볼 수 있도록 했다.
또 B tv 내 최신 콘텐츠를 일목요연하게 확인할 수 있는 B tv 매거진을 매월 받아 볼 수 있고 유료 콘텐츠 이용 시 사용할 수 있는 B 포인트도 연간 총 2만 포인트씩 제공한다.
VIP 고객 중 B tv 미사용 고객에게도 국제전화를 제외한 이동전화 및 시내외 전화 구분 없이 통화요금을 최대 월 5000원까지 할인해준다.
또한 B 인터넷을 5년 이상 이용하고 월 평균 3만원 이상의 이용료를 납부하는 고객(Gold 고객)에게는 B tv 최신 콘텐츠를 30% 할인된 가격에 이용할 수 있는 할인 쿠폰을 매월 1회 제공한다.
SK브로드밴드 관계자는 “장기 우수 고객의 서비스 만족도를 위해 고객 맞춤형 서비스를 확대 했으며 이들 서비스를 모두 신청하고 이용하는 고객의 경우 최대 10만원 정도의 가치를 제공받게 된다”라고 설명했다.
한편 고객 서비스 중 가장 만족도가 높은 서비스만을 모아서 구성된 ‘B타민 서비스’는 SK브로드밴드의 서비스 브랜드인 ‘B´와 활력소를 의미하는 ‘비타민’을 합친 말로, 장기 우량 고객에게 긍정적 경험 및 감동을 제공하는 리텐션 프로그램이다.
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