게임 메이플스토리 유저들이 회사측의 확률 조작을 지적하기 위한 시위를 위해 준비한 트럭 [온라인 커뮤니티 인벤]

[헤럴드경제=최준선 기자] “카지노는 확률공개, 메이플스토리는 영업비밀! 확률조작 해명하고 투명하게 공개하라!”

넥슨의 인기 다중역할수행게임(MMORPG) ‘메이플스토리’의 아이템 확률 조작 논란이 일파만파 커지면서, 넥슨측이 재차 사과 했다. 이용자들이 ‘트럭 시위’에 까지 나서며 논란이 더욱 확산되고 있기 때문으로 보인다.

넥슨은 1일 메이플스토리 홈페이지 공지사항에 '메이플스토리를 아껴주시는 고객님께 사과 말씀 드립니다'라는 제목으로 공식 사과문을 올렸다. 이번이 2번째다. 하지만 조작이 아니라 '오류'라는 기존 입장을 반복했다.

앞서 넥슨은 강원기 디렉터의 명의로 사과문을 발표하면서 “오류로 인해 환생의 불꽃 아이템의 정상적인 기능을 사용하지 못한 분들께는 기존 사용 기록을 조사해 최대한 빠른 시일 내에 보상 방안을 안내드리겠다”고 했다.

2번째 사과문에서 강 디렉터는 “메이플스토리에서 오랫동안 유지돼 온 라이브 서비스의 개발 관성으로 최소한의 정보만을 제공하는 운영방식을 유지해 온 것이 이번 사태의 원인이라고 생각한다”며 “충분한 정보가 제공되지 않아 오직 경험에만 의존할 수밖에 없는 고객님의 답답한 마음을 헤아리지 못했다”고 고개를 숙였다.

이같은 재차 사과에도 이용자들이 불만은 수그러들지 않고 있다. 넥슨은 논란과 관련해 보상 계획까지 내놓았지만, 이마저도 유저들은 기대를 충족시키지 못했다며 불만을 내놓고 있다. 아이템 불매 운동으로 까지 이어지고 있다.

이용자들은 국회에서 트럭 시위까지 벌였다. 넥슨을 향한 강한 항의 메시지가 담겼다. ‘겉으로는 단풍이야기’ ‘사기꾼의 영업비밀, 모든 확률 공개하라!’ ‘변명 그만, 조작 그만, 유저 기만 이제 그만!’ ‘자율규제 하랬더니 돌아온 건 확률조작, 고객 앞에 사죄하라’ 등 문구를 적었다.

게임 메이플스토리 유저들이 회사측의 확률 조작을 지적하기 위한 시위를 위해 준비한 트럭 [온라인 커뮤니티 인벤]

유저들의 불만은 메이플스토리의 ‘아이템 확률 조작’을 향해 있다. 메이플스토리는 얼마전 메이플스토리 게임 업데이트 내용을 홈페이지에 공지했다. 게임 속 무기 성능을 높일 수 있도록 하는 ‘환생의 불꽃’이라는 아이템과 관련된 내용이었는데, 유저들은 ‘아이템에 부여될 수 있는 모든 종류의 추가 옵션이 동일한 확률로 부여되도록 수정한다’는 문구를 문제 삼았다. 기존 시스템이 설명처럼 ‘무작위’가 아닌, 불필요한 성능은 높은 확률로, 중요한 성능은 낮은 확률로 부여하는 ‘조작’ 아이템이었다는 것을 시인한 것 아니냐는 지적이 이어지고 있는 것.

넥슨의 PC 게임 메이플스토리 속 ‘환생의 불꽃’ 아이템. 추가 옵션을 '무작위'로 부여한다고 명시돼 있다. 하지만 넥슨은 ‘아이템에 부여될 수 있는 모든 종류의 추가 옵션이 동일한 확률로 부여되도록 수정한다’는 업데이트 계획을 밝혀 논란을 키웠다. [온라인 커뮤니티 갈무리]

메이플스토리는 국내 게임 중 확률형 아이템의 원조격으로, 유저들은 수년 전부터 넥슨이 아이템 확률을 조작하고 있다는 의혹을 제기해 왔다. 하지만 넥슨측은 “각 추가 옵션에 동일한 확률을 적용하고 있다”고 답변해 왔다. 이번 업데이트 고지를 통해 그간 쌓여있던 불만이 터져 나온 것이다.

한편 국회에서도 확률형 아이템 규제에 칼을 빼들고 있다. 확률형 아이템 정보를 의무 공개하는 게임산업진흥법 개정안이 발의돼 있는 상태다. 이와 관련 게임업계는 영업비밀이라며 크게 반발하고 있다.

human@heraldcorp.com