더 싼 은행 대출로 쉽게 갈아탈 수 있을 것으로 기대를 모았던 비대면 대환대출 서비스가 개점휴업 상태다.

고객 뺏기기를 우려한 은행들이 핀테크 업체와의 협조를 주저해서다. 소비자 입장에서는 좀 더 쉽게 좀 더 낮은 금리로 대출을 쓸 기회를 잡지 못하는 셈이다. 제도 도입을 추진했던 금융위도 은행들의 참여를 강제할 수 없어 속수무책이다.

금융위원회는 2018년부터 핀테크 기업이 개발한 혁신 서비스를 금융사와 시범운영할 수 있도록 지정대리인을 운영하고 있다.

비대면 대환대출은 핀테크업체 A사를 지정대리인으로 선정, 온라인 플랫폼을 통해 은행을 한번도 방문하지 않고도 대환대출이 가능하도록 했다. 대출은행이 해지은행의 대출금을 온라인으로 간편하게 조회하고 상환 및 해지할 수 있는 것이다.

대환대출을 받기 위해서 일일이 영업점을 방문해야하는 고객들의 불편함을 덜고, 손쉽게 낮은 금리 상품으로 갈아탈 수 있도록 해 서민금융에 기여하겠다는 취지였다. 제주은행, 경남은행, 광주은행 등 지방은행 뿐 아니라 NH농협은행, IBK기업은행 등도 협업했다는 얘기가 들렸다.

하지만 이미 대출시장에서 점유율이 높은 KB국민은행, 하나은행, 신한은행 등의 입장에서는 고객을 빼앗길 우려가 커 굳이 참여할 유인이 적다.

은행권 관계자는 “참여를 약속한 은행들은 자기들끼리 뺏는것보다는 대출 규모가 큰 은행들의 파이를 뺏어오려는 생각을 했을 것”며 “대출 규모가 큰 은행들이 참여하지 않으니, 해당 서비스에 응할 유인도 떨어지는 상황”이라고 말했다.

업계 관계자는 “은행들이 핀테크와 시범테스트만 했을 뿐, 실제 시행된 대환대출은 없는 것으로 알고 있다”고 말했다.

또 다른 관계자는 “노골적으로 말하면 대형은행 입장에서 굳이 고객들이 다른 은행의 더 낮은 금리상품으로 갈아타도록 지원할 이유가 없다”고 전했다.

금융위 관계자는 “은행도 민간 기업이고 자체 사업 계획이 있기 때문에, 지정대리인 선정 이후 사업 진행을 독려하거나 강제하긴 어렵다”고 말했다.

지난해 국회 정무위원회 소속 더불어민주당 고용진 의원은 금융감독원과 나이스평가정보로부터 받았던 자료를 인용, 신용대출을 대환하면 약 20%에 해당하는 차주의 신용등급이 상승했으며, 4~7등급 대출자들은 이보다 높은 22.2%의 상승 효과가 발생했다고 소개했다. 당시 고 의원은 대출금리가 0.2%포인트만 낮아져도 국민의 연간 이자비용이 3조원 이상 줄어들 것이라고도 주장했다.

서정은·박자연 기자